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退換貨須知

本店支持七日內退換貨服務

提供各位買家於取件日起算 7 日內之商品退換貨服務

 

退換貨重點注意事項

  1. 取件日起算 7 日內可退換貨期間非為試用期，懇請保持商品全新且包裝完整的狀態,若吊牌拆掉或是下水無法退換
  2. 退貨 / 瑕疵換貨請聯繫IG粉絲專頁，如未連繫客服逕行退回恕不受理
  3. 商品請包裝完善以確保物品不受碰撞損壞，經店家確認商品無損後，將儘速執行退換貨商品寄回 / 退款處理

 

退換貨流程

※ 一律使用7-11超商退換貨，若未經聯繫客服而自行將商品寄回，不予受理

一. 換貨

  1. 換貨聯繫 Instagram 線上客服
  2. 提供「訂單編號」
  3. 確認後提供寄貨資訊 (操作方式可參考網搜 7-11交貨便教學)
  4. 商品完整包裝
  5. 寄出換貨商品
  6. 經店家確認商品無誤後，成立換貨訂單
  7. 等待換貨商品空運
  8. 商品抵台，配送寄出
  9. 買家收到商品

* 換貨商品空運時效為 7-9天

    換貨費用

  1. 瑕疵換貨：店家承擔來回運費，買家無須附上運費，店家於回函附上買方運費補貼

* 瑕疵商品請預先與客服反應並提交照片，若無則不以瑕疵品受理退換申請

  1. 非瑕疵換貨：包裹內需附上 80 元，得以進行商品換貨處理程序

* 若無隨貨附上運費者，客服將與您聯絡，請買家補齊運費至客服提供之收款帳戶

二. 退貨

  1. 退貨聯繫 Instagram 線上客服
  2. 提供「訂單編號」
  3. 確認後提供寄貨資訊 (操作方式可參考網搜 7-11交貨便教學)
  4. 商品完整包裝
  5. 寄出退貨商品
  6. 經店家確認商品無誤後，儘速退款

* 收到貨品經確認後，退款時效為 7-14 天

    退款金額說明

  1. 退貨商品金額一律做 刷退/匯款 處理。
  2. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款金額需扣除超商取貨付款65元/宅配180元訂單運費。
  3. 整單退訂一律需扣除超商取貨付款80元/宅配180元訂單運費。
  4. 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
  5. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。


三. 其他注意事項

  1. 退款程序若遇上跨行轉帳，退款金額則會扣除 15 元跨行手續費(匯款銀行:中國信託)
  2. 退換貨不接受運費指定到付，一律拒收並返還原寄件者，中間之運費店家則不負擔
  3. 以下情形不列入瑕疵範圍：
    1. 商品尺寸（1-3 公分正常誤差範圍內）
    2. 商品氣味
    3. 商品色差、正常退色
    4. 鈕扣未縫緊
    5. 極小汙點（直徑不超過 0.5 公分）
    6. 壓痕
    7. 扣眼未開
    8. 商品本身染劑味道
    9. 不影響商品使用之問題

 

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